Cómo las relaciones nos ayudaron a enfrentar los desafíos del transporte de mercancías

Antes del COVID-19, Galuku (como muchas empresas) se buscaban formas de ser más eficientes y rentables sin dejar de atender a nuestros clientes. Esto nos llevó a explorar empresas de transporte en línea para organizar la entrega. Esto funcionó sin problemas durante algún tiempo, pero cuando los transportes de carga y los barcos comenzaron a descomponerse a nivel mundial, también lo hizo el sistema en línea «eficiente». Pronto nos quedó claro que las relaciones eran el verdadero poder de nuestro negocio. Recurrimos a nuestras conexiones existentes dentro de la industria del transporte de mercancías para hacer frente a los desafíos del transporte de mercancías y nos mostró el poder de la asociación una vez más.

Cuando comenzamos con Galuku, todo se trataba de crear asociaciones. Una asociación entre nuestra empresa y la aduana australiana, nosotros y nuestras fábricas en desarrollo, nosotros y nuestros nuevos clientes. Ahora que hemos estado produciendo sustrato de fibra de coco durante más de 20 años, hemos construido relaciones sólidas y duraderas a las que sabemos que podemos recurrir.

En India, Sri Lanka y Malasia, donde trabajan nuestros increíbles equipos de fábrica, tenemos años de relaciones que son la base de nuestro negocio. Podemos llamar a nuestro equipo y socios allí en cualquier momento y ellos pueden ayudarnos, y podemos decir lo mismo de nosotros por ellos.

Cuando llegó el COVID-19, fueron nuestras relaciones dentro de la industria naviera las que nos permitieron continuar suministrando productos a nuestros clientes. Especialmente porque los contenedores se retrasaron, los suministros se atascaron y la comunicación se rompió en todo el mundo: nuestras relaciones de larga data se mantuvieron. Ahora tenemos una pasión renovada por estas conexiones y estamos forjando un sistema desde las ventas hasta el flete y el soporte, basado en la asociación.

Asociarse con clientes para el futuro

En todo el mundo, nuestros clientes también son socios importantes. En Galuku vemos que la asociación y la relación continua entre nosotros y nuestros clientes es fundamental para lo que hacemos. No queremos simplemente vender y olvidar, queremos suministrar y apoyar a los agricultores para que alcancen sus objetivos y obtengan el mejor resultado.

Si bien la asociación siempre ha sido importante para nosotros, ahora se está convirtiendo en una parte esencial de nuestra forma de hacer negocios. Dado que el envío sigue siendo un equilibrio difícil en todo el mundo, nos estamos asociando con nuestros clientes para poder comprender su negocio, las necesidades de su producto y anticiparnos a ellas.

Como empresa estamos implementando un nuevo sistema para el envío, donde siempre tenemos contenedores en el agua. Esto nos permite traer constantemente el suministro que nuestros clientes necesitan. Lo que significa que ya no tiene que esperar a que las estrellas se alineen cuando realiza su pedido, sino que debe construir una relación con nosotros para que siempre sepamos lo que necesita y ya lo estemos transportando.

Además, queremos asociarnos con usted más allá del producto y durante su proceso de crecimiento. En Galuku contamos con soporte técnico disponible para ayudarlo a obtener lo mejor de sus cultivos existentes o el mejor resultado para las nuevas plantaciones.